TERMENI ȘI CONDIȚII PRIVIND ACORDAREA GARANȚIEI

1. Perioada de garanție

 Toate produsele comercializate de D.M.I GENERAL BUSINESS SOLUTIONS SRL beneficiază de garanție conform legislației în vigoare:

• 24 de luni pentru persoanele fizice (consumatori)
• 12 luni pentru persoanele juridice (firme, instituții)

 Produsele sunt livrate noi, însoțite de actele fiscale și se încadrează în cerințele privind garanțiile conform OUG 21/1992 (republicată) și Legii 449/2003.

 Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile care apar în condiții normale de utilizare.

---

2. Procedura de acordare a garanției

 Pentru solicitarea garanției, este necesar:

1. Notificarea în prealabil a echipei noastre prin:
   📞 Telefon: 0738 172 055
   ✉️ E-mail: contact@navigatii-auto.ro
2. Expedierea produsului defect, împreună cu:
   • O scurtă descriere a problemei (poate fi scrisă pe o hârtie inclusă în colet)
   • Datele de contact ale clientului
   • Certificatul de garanție în original
   • Copie după factura fiscală
   • Dovada instalării într-un service autorizat RAR (pentru produsele auto)
3. Trimiterea produsului prin Fan Courier la adresa specificată pe factura de achiziție.

 Atenție! Produsele trimise fără notificare prealabilă sau fără documentele necesare nu vor fi acceptate în service.

---

3. Condiții pentru menținerea garanției

Pentru a beneficia de garanție, trebuie respectate următoarele condiții:

 Pentru produsele din categoria AUTO, instalarea trebuie să fie efectuată într-un service autorizat RAR.

 Garanția este valabilă doar dacă:

• Produsul este utilizat conform specificațiilor producătorului.
• Nu s-au efectuat modificări neautorizate asupra produsului.

⚠️ GARANȚIA SE ANULEAZĂ ÎN URMĂTOARELE CAZURI:
❌ Instalare într-un service neautorizat RAR (pentru produsele auto).
❌ Intervenții, modificări sau reparații neautorizate.
❌ Deteriorări cauzate de factori externi (șocuri mecanice, apă, umiditate, supratensiune, utilizare necorespunzătoare).
❌ Utilizarea accesoriilor sau pieselor neconforme.

---

4. Termen de soluționare a garanției

 În cazul solicitării garanției, produsul va fi adus la conformitate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepția acestuia în service.

 Remedierea produsului poate fi realizată prin:

1. Repararea produsului, utilizând exclusiv piese noi.
2. Înlocuirea produsului cu unul nou, dacă repararea nu este posibilă.
3. Returnarea contravalorii, dacă nici repararea, nici înlocuirea nu sunt posibile.

Perioada de garanție se prelungește cu durata în care produsul a stat în service pentru reparații.

---

5. Drepturile și obligațiile consumatorului

 În cazul unei solicitări de garanție, consumatorul trebuie să prezinte:

1. Produsul împreună cu toate accesoriile incluse la livrare.
2. Certificatul de garanție în original.
3. Factura fiscală sau bonul de achiziție.
4. Dovada montajului într-un service autorizat RAR (pentru echipamentele auto).

---

6. Garanția post-vânzare și reparații contra cost

 După expirarea perioadei de garanție, oferim servicii de reparație contra cost. Acestea includ:
 Diagnosticare și constatare.
 Înlocuire piese defecte cu componente originale.
 Testare funcțională și verificare finală.

---